Instructions de retrait

(S'applique uniquement aux consommateurs résidant dans l'Union européenne et au Brésil)

Droit de rétractation

Sans en indiquer les raisons, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après la signature de ce contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kenhub GmbH, Wurzner Straße 154a, 04318 Leipzig, Allemagne, téléphone : +49 30 568 381 85, e-mail : [email protected]) de la décision de résiliation de votre contrat dans une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins onéreux que nous proposons), sans délai, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucuns frais à la suite d’un tel remboursement.

Si vous avez utilisé nos services pendant la période de rétractation, vous devrez nous verser un montant (calculé au prorata du coût de la couverture contractuelle complète) correspondant à la durée pendant laquelle vous avez utilisé nos services jusqu'à la communication de votre rétractation de ce contrat.

Modèle de formulaire de rétractation (veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À Kenhub GmbH, Wurzner Straße 154a, 04318 Leipzig, Allemagne, téléphone : +49 30 568 381 85, e-mail : [email protected] :
• Je/nous (*) vous informe/informons (*) par la présente de ma/notre (*) rétractation de mon/notre (*) contrat d'achat des biens suivants (*)/de la prestation du service suivant (*)
• Commandé le ()/reçu le(),
• Nom du/des consommateur(s),
• Adresse du/des consommateur(s),
• Signature du/des consommateurs(s) (uniquement nécessaire si ce formulaire est envoyé par courrier ou fax),
• Date

(*) Rayer les mentions inutiles.